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Termini e Condizioni
1. Politica commerciale di La Carraia

1. 1.1 La Carraia offre selezioni di vino ed altri prodotti legati al mondo del vino sul proprio sito shop.lacarraia.it. La propria attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a propri utenti finali che siano "consumatori" esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.

2. 1.2 Per "consumatore", La Carraia intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito shop.lacarraia.it con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta. Nel caso lei sia un soggetto diverso dal "consumatore" e per qualunque dubbio, contatti i nostri uffici al seguente indirizzo di posta elettronica: info@lacarraia.it

3. 1.3 Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, La Carraia si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l'acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. La Carraia non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l'uso del nostro sito shop.lacarraia.it, lei garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di La Carraia sarà di età superiore ad anni 18 (diciotto).

4. 1.4 Le Condizioni Generali di Vendita La Carraia regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d'acquisto di prodotti sul sito shop.lacarraia.it tra gli utenti di shop.lacarraia.it e la società La Carraia.

5. 1.5 Le Condizioni Generali La Carraia non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da La Carraia, che siano presenti sul sito shop.lacarraia.it tramite collegamenti ipertestuali, link o banner. Prima di acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da La Carraia, La Carraia si raccomanda di verificarne le condizioni di vendita, perché La Carraia non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi da Vini di Tossana o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di shop.lacarraia.it e soggetti terzi. Per qualunque dubbio, la invitiamo a contattarci direttamente inviandoci una e-mail all'indirizzo info@lacarraia.it

2. Il contratto di vendita La Carraia

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti su shop.lacarraia.it, è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita.

2.2 Il contratto di vendita La Carraia è da considerarsi concluso quando La Carraia riceve via e-mail il Suo modulo d’ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine.

2.3 Concluso il contratto, La Carraia prenderà in carico il Suo ordine d’acquisto.

2.4 Ad ogni acquisto di vini e di prodotti in genere offerti sul sito shop.lacarraia.it, prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, La Carraia Le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per Suoi usi personali.

2.5 Il contratto con La Carraia è in italiano ma è disponibile una traduzione in inglese.

2.6 La Carraia può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In questi casi, La Carraia provvederà ad informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che La Carraia non ha dato seguito al Suo ordine d’acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.

2.7 Qualora alcune delle bottiglie di vino o dei prodotti in genere presentati su shop.lacarraia.it, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di La Carraia comunicarLe prontamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine a La Carraia, l’eventuale indisponibilità dei vini e dei prodotti in genere ordinati. Nel caso in cui Lei abbia già inoltrato il modulo d’ordine e pagato il prezzo, La Carraia provvederà in prima battuta a suggerirLe una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che La possano soddisfare, viceversa La Carraia provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.

2.8 Con la trasmissione via e-mail del modulo d’ordine, Lei dichiara di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita La Carraia e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con La Carraia. Nel caso in cui Lei non condividesse e non intenda accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita La Carraia, La invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti venduti su shop.lacarraia.it

2.9 Trasmettendo a La Carraia il modulo d’ordine, Lei conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita La Carraia e le ulteriori informazioni contenute nel sito shop.lacarraia.it, inclusi eventuali richiami tramite link, la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso.

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei vini e altri prodotti in vendita

3.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti da La Carraia sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito shop.lacarraia.it Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su shop.lacarraia.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet e del monitor utilizzato. Le Selezioni La Carraia potrebbero essere soggette ad aggiornamenti e modifiche, sempre con vini di qualità e nel rispetto delle caratteristiche e del tema indicato nel nome della Selezione La Carraia.

3.2. I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA inclusi. Per maggiore trasparenza il costo del trasporto e riportato separatamente nel modulo d'ordine ed in fattura. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi la invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.3 Le Selezioni La Carraia ed in generale tutti i prodotti offerti da La Carraia sono venduti in tutto il mondo.

3.4 Nel caso di merce ritenuta difettosa, le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all'indirizzo info@lacarraia.it o telefonicamente al numero +39 0763 304013 in modo da poter immediatamente individuare l'eventuale problema e trovare insieme a lei una soluzione. La merce difettosa verrà sostituita e rispedita a carico di La Carraia o rimborsata, se esaurita.

3.5 In caso lei decidesse di avvalersi del suo diritto di recesso, La Carraia ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.

4. Pagamenti

4.1 Le modalità di pagamento del prezzo del vino e di tutti i prodotti offerti sul nostro sito shop.lacarraia.it sono indicate nel modulo d’ordine.

4.2 Il prezzo per l’acquisto dei prodotti è comprensivo delle spese di spedizione (visibili separatamente) e sarà addebitato sul Suo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati, come indicato nel modulo d’ordine.

4.3 Le modalità di pagamento accettate da La Carraia sono: PayPal. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a WireCard, BCC Gatteo, American Express, PayPal, BRT Spa o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate da La Carraia se non per completare le procedure inerenti al Suo acquisto e per emettere i relativi rimborsi a Suo favore in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del Suo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su shop.lacarraia.it.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

5.1 La Carraia consegna bottiglie di vino ed altri prodotti legati al mondo del vino in vendita sul proprio sito shop.lacarraia.it esclusivamente a propri utenti finali che siano “consumatori” esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative vigenti.

5.2 La Carraia utilizza per le consegne imballaggi brevettati che, grazie alle sue particolari caratteristiche, garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati. La Carraia effettua la consegna dei prodotti ordinati all’indirizzo da Lei indicato nella procedura di acquisto del ns. sito shop.lacarraia.it, attraverso i migliori corrieri nazionali ed internazionali (UPS, FedEx, AWS, Bartolini, SDA, GLS ed altri), che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da Lei indicato. La Carraia non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri.

5.3 Le consegne vengono effettuate nella sola Italia.

5.4 Per l’esecuzione della consegna sono indispensabili i seguenti dati:
• Dati fatturazione, ossia nominativo di fatturazione, indirizzo fatturazione, indirizzo e-mail e codice fiscale.
• Dati Consegna, ossia nominativo di consegna, indirizzo di consegna, un recapito telefonico, indirizzo e-mail.

5.5 Qualora Lei riceva dei pacchi da La Carraia visibilmente danneggiati dal corriere, rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”. La Carraia provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, La contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di La Carraia.

5.6 La consegna tipicamente avviene nei giorni feriali, in due – quattro giorni lavorativi in Italia, cinque-sette giorni nel resto del mondo dalla data di inserimento dell’ordine sul ns. sito shop.lacarraia.it con relativo pagamento tramite PayPal. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la consegna avverrà con la stessa tempistica, ma a partire dalla data di conferma del trasferimento dei fondi.

5.7 Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@lacarraia.it oppure telefonicamente al numero +39 0763 304013

6. Assistenza clienti

6.1 Per qualsiasi informazione sono attivi i nostri servizi di assistenza Clienti via e-mail all'indirizzo info@lacarraia.it oppure al numero +39 0763 304013.

7. Informativa sul diritto di recesso

7.1 Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a La Carraia, utilizzando la procedure di gestione del reso prevista da La Carraia. Non è invece possibile cambiare la singola bottiglia di vino, la selezione o il prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con La Carraia via e-mail all’indirizzo info@lacarraia.it oppure al numero +39 0763 304013.

7.2 Nella comunicazione Lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro. Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro ulteriori 14 giorni solari, decorrenti dall’invio della comunicazione di recesso per la quale il termine previsto è di 14 giorni solari dalla ricezione dei beni, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.

7.3 Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

7.4 Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni del diritto di recesso:

• i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso delle Selezioni di Vino, è necessario restituire tutte le bottiglie che la compongono);
• i prodotti resi devono essere inviati a La Carraia in una sola spedizione. La Carraia si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
• le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
• i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) – Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
• i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
• Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori” nel paragrafo 1.2, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita;
• il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a La Carraia entro quattordici (14) giorni solari dal ricevimento dei prodotti.

7.5 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, La Carraia provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal sito shop.lacarraia.it, e nel caso di recesso totale (restituzione di tutte le merci acquistate) eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’ordine, che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni solari dalla data in cui La Carraia è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso. La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel successivo paragrafo 8.
7.6 Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a La Carraia o all’emissione del credito richiesto. Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla La Carraia. In caso contrario, la società potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. 

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1 Eseguita la restituzione dei prodotti, La Carraia provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo precedente. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, La Carraia provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
8.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da La Carraia nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni solari dalla data in cui La Carraia è venuto a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
8.3 Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da La Carraia, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento. 

9. Privacy

9.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la Privacy Policy La Carraia e La invitiamo a leggere anche le nostre Condizioni Generali d’Uso La Carraia perché contengono importanti indicazioni sui sistemi di sicurezza adottati sul nostro sito e su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti.
9.2 Per ogni informazione sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste al nostro indirizzo di posta elettronica: info@lacarraia.it all’indirizzo della sede legale di La Carraia - Località Tordimonte, 56 - 05018 Orvieto (TR), Italia. 

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

10.1 Le Condizioni Generali di Vendita La Carraia sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.
10.2 La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello di Terni.

11. Aggiornamenti e Modifiche

Le Condizioni Generali di Vendita La Carraia sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul nostro sito shop.lacarraia.it e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione su shop.lacarraia.it
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